盛夏酷暑，骄阳似火，燥热的空气裹挟着整座城市，户外奔波的每一份工作都藏着不为人知的辛苦。正午时分，网点客流渐稀，大堂内清爽安静，我们依旧坚守岗位，用心等候每一位客户。
一阵急促的电话响起，来电是一名外卖骑手。他十分焦急，告知手机即将没电，害怕联系不上顾客导致送餐超时，特意致电致歉。我连忙宽慰骑手，叮嘱他骑行慢行，不必为订单延误过分焦虑。挂断电话不禁感慨，酷暑之下，无数户外工作者挥洒汗水，默默维系着城市日常运转。 没过几分钟，这名骑手踉跄走到网点门口。他浑身大汗淋漓，工作服被汗水浸透，面色潮红、气喘吁吁，长时间高强度跑单致使体力透支，当场出现中暑乏力的状况。我立刻上前搀扶，连忙将他引至工行驿站的休息座椅坐下。
作为面向大众、服务民生的暖心阵地，工行驿站常年备有饮水、应急药品、充电设备、休息座椅等全套便民设施，专为环卫工人、外卖骑手、快递员等户外劳动者，以及有临时需求的市民提供暖心帮扶，真正实现“累了能歇脚、渴了能喝水、急了有帮扶”。
稍作休整后，骑手头晕不适的症状慢慢缓解。由于手机彻底关机，我带他到充电区接通电源，让他一边纳凉一边等候设备恢复电量。舒适凉爽的驿站，有效缓解了他连日奔波带来的疲惫。手机电量恢复、精神好转后，骑手连连道谢，言语间满是感动。他表示平日顶着高温跑单，累了只能在路边短暂将就，这次幸好得到驿站贴心照料，既缓解了身体不适，也避免订单彻底耽搁，工行暖心服务让奔波在外的劳动者感受到真切善意。朴实的评价，是群众对我行便民服务最好的肯定。
工行驿站不止是简单的便民休憩空间，更是传递温情、守护民生的暖心港湾。主动将网点服务延伸至民生细微处，聚焦新就业形态劳动者、普通市民的急难愁盼，用常态化、精细化、有温度的便民服务，驱散夏日燥热、温暖城市烟火。陈玥
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